Opći uvjeti poslovanja
Prodajno osoblje Vein Vanish jamči Vam da ćete dobiti vrhunsku uslugu i ostvariti maksimalnu vrijednost za svoj novac. A u slučaju da niste zadovoljni isporučenim proizvodom, možete ga vratiti u roku 14 dana i mi Vam vraćamo novac!
Korištenjem ovih internetskih stranica Krajnji korisnik / Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim uvjetima i svim ostalim stavkama poslovanja:
Prodavatelj je tvrtka DTM Natura d.o.o., Tržaška cesta 132, 1000 Ljubljana, Slovenija, Matični broj: 8269424000, Porezni broj: SI74228951, u nastavku i »trgovina« ili »trgovac«. Krajni korisnik je posjetitelj ovih stranica, a kupac je posjetitelj stranica koji popuni elektronsku narudžbu, te izvrši plaćanje putem kreditne kartice/opće uplatnice/virmana/internet bankarstva, Paypalom ili pouzećem.
Dostavu vršimo putem dostavljačke službe Hrvatske Pošte, a roba se u najvećem broju slučaja šalje na isporuku isti radni dan od zaprimanja narudžbe, ako uplatu zaprimimo do 15 sati. Za narudžbe nakon 15 sati roba se šalje odmah sljedeći radni dan.
POVRAT I ZAMJENA ROBE
Proizvode (povrat ili zamjena) potrebno je dostaviti na adresu: DTM Natura d.o.o., Tržaška cesta 132, 1000 Ljubljana, Slovenija.
POVRAT SREDSTAVA
Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, u slučaju kupovine na daljinu, ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno isporuke zadnjeg proizvoda iz narudžbe. Standardni informacijski obrazac za jednostrani raskid ugovora možete preuzeti na ovom linku:
Obrazac za raskid ugovora
Ugovor možete jednostrano raskinuti koristeći spomenuti obrazac ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor.
U slučaju jednostranog raskida ugovora postupat ćemo prema Zakonu o zaštiti potrošača odnosno Zakonu o obveznim odnosima. Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.
Kupac je prema Zakonu o zaštiti potrošača dužan snositi izravne troškove povrata robe ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora, a ukoliko kupac želi može se obratiti trgovcu na info broj ili mail adresu info@postquam.si radi pribavljanja obavijesti o načinu, mogućnostima i uvjetima vraćanja proizvoda od strane Vein Vanish.
Kupac ne može proizvod upotrebljavati neograničeno do raskida ugovora. Kupac može preuzeti proizvod, provjeriti ga i isprobati količinu, koja je nužno potrebna za provjeru i testiranje proizvoda (u slućaju kreme Vein Vanish to je korištenje 1 kreme). Korištenje proizvoda, koje odstupa od navedenog, smatra se za prihvačanje značajki proizvoda, što znači, da kupac time izgubi pravo do raskida ugovora. Dakle ako kupac upotrijebi 2 kreme ili više, ne može od trgovine potraživati povrat cijelog iznosa, nego samo povrat za originalno zapakirane i neiskorištene proizvode (ako ih je kupio u kompletu).
Kupac je sukladno članku 77. stavak 5. Zakona o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti kupljenog proizvoda koje je rezultat rukovanja kupljenim proizvodom.
Vraćeni proizvod mora biti originalno zapakiran, u originalnom pakiranju i sa deklaracijom, te pripadajućim računom, uputama za korištenje i obrascom za otkazivanje narudžbe.
ZAMJENA ROBE
Kupac može reklamirati proizvod tako, da ga pošalje na adresu naše glavne poslovnice (DTM Natura d.o.o., Tržaška cesta 132, 1000 Ljubljana, Slovenija). Ukoliko je razlog zamjene želja kupca, kupac šalje robu na naše skladište o svom trošku. Prodavatelj nije odgovoran za eventualna oštećenja i ostale obaveze koje se nalaze u domeni dostavne službe, ali će u dogovoru s njima osigurati vrhunsku uslugu za svakog kupca. Prilikom preuzimanja robe kupac je dužan reklamaciju uputiti dostavljaču na licu mjesta te istu javiti pismenim putem našem voditelju web prodaje na email info@postquam.si.
PRAVO NA OTKAZIVANJE NARUDŽBE
I trgovac (VeinVanish.eu) i kupac mogu iskoristiti pravo na raskid ugovora (otkaz narudžbe) prije slanja robe na isporuku, uz povrat prethodno uplaćenih sredstava. Ukoliko trgovac iz bilo kojeg razloga ne može isporučiti plaćenu robu, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana. Ukoliko kupac odluči raskinuti ugovor (otkazati narudžbu) prije nego je roba poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana. Ukoliko kupac odluči otkazati narudžbu nakon što je ista poslana na isporuku, povrat sredstava će biti izvršen u roku tri (3) radna dana nakon povrata iste robe od strane kupca, umanjen za trošak dostave te za iznos kartične provizije (ako je roba plaćena kreditnom ili debitnom karticom).
REGISTRACIJA I NEWSLETTER
Prilikom kupnje svaki korisnik može dobrovoljno prijaviti na naš newsletter upisivanjem svog emaila u obrazac za narudžbu. Ukoliko ne želite primati naš newsletter, ne morate upisati svoj email, a i slobodni ste u bilo kojem trenutku odjaviti se s liste primatelja. Ukoliko niste registrirani korisnik odnosno kupac, a ipak želite primate naše obavijesti, možete se prijaviti na naš newsletter zahtjevom na email info@postquam.si.
PRIMJEDBE I PRIGOVORI
Sukladno čl. 10 ZZP, Internet trgovina VeinVanish.eu vam omogućuje da svoje pisane prigovore vezane uz web kupovinu šaljete na e-mail: info@postquam.si.
Na sve vaše primjedbe i prigovore odgovoriti ćemo u roku od maksimalno 15 dana.
IZJAVA O ZAŠTITI I PRIKUPLJANJU OSOBNIH PODATAKA
Trgovac se obavezuje pružati zaštitu osobnim podacima kupaca, na način da prikuplja samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših obveza; informira kupce o načinu korištenja prikupljenih podataka, redovito daje kupcima mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje.
Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti.
MOGUĆNOST IZVANSUDSKOG RJEŠAVANJA POTROŠAČKIH SPOROVA
U skladu sa zakonskim normama ne priznajemo nijednog izvođača izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova kao odgovornog za rješavanje potrošačkog spora, kojeg potrošač može pokrenuti u skladu sa Zakonom o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. DTM Natura d.o.o., koji kao pružatelj proizvoda i usluga upravlja internetnu trgovinu na području Hrvatske, na svojoj internetskoj stranici objavlja elektronski link na platformu za online rješavanje potrošačkih sporova (SRPS). Platforma je dostupna potrošačima ovdje .
OBAVIJEST O KOLAČIĆIMA
Naša web stranica koristi se kolačićima (eng. cookies) za pružanje boljeg korisničkog iskustva, funkcionalnosti i spremanje podataka o vašim narudžbama. Nastavkom pregleda web stranice Vein Vanish slažete se sa korištenjem kolačića. Ako ne pristajete na upotrebu ovih kolačića, molimo onemogućite ih, kako se kolačići s ove web stranice ne bi mogli poslati na vaš uređaj.
Informacije o tvrtki:
DTM Natura d.o.o.
Tržaška cesta 132
1000 Ljubljana
Slovenija
Adresa elektroničke pošte:
info@postquam.si
Info telefon:
01 777 6827
Webshop je otvoren za narudžbe od 0-24, a pitanja vezana uz web kupovinu možete slati na email info@postquam.si.
OIB: 20794816115
Zagrebačka banka d.d.:
IBAN: HR0323600001102719014
SWIFT: ZABAHR2X
Iznos temeljnoga kapitala društva: 7.500eur
Matični broj: 8269424000
Uvjeti kupovine su ažurirani 10.10.2018